Algemene Voorwaarden

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU (hierna: "de rijschool" of "franchisenemer") en de leerling met betrekking tot het verzorgen van rijopleiding.

1.2 Bedrijfsgegevens

Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU
Prins Clauslaan 38
6241 GJ Bunde
Nederland

KvK-nummer: 97383430
BTW-ID: NL002888949B91
Rijschoolnummer: 1514X2
IBAN: NL23 KNAB 0776 5549 13

Telefoon: +31 6 25194461
E-mail: niels.cobben@driveyou.nl
Website: https://www.rijschoolcobben.nl/

1.3 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Franchisenemer/Rijschool: Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU

• Franchisegever: DriveYOU B.V., gevestigd te Nederland

• Leerling: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de rijschool voor het volgen van rijopleiding

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen de rijschool en de leerling

• Rijles: Een lesonderdeel van 50 minuten praktijkopleiding

• Onderzoek: Praktijkexamen, tussentijdse toets of andere deeltoets bij CBR, CCV of BNOR

• CBR: Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen

• Lesvoertuig: Het door de rijschool ter beschikking gestelde motorrijtuig

2.1 Afspraken en aanwezigheid

De leerling is verplicht zich te houden aan de gemaakte afspraken op de afgesproken datum, tijd en plaats voor de rijles. Bij niet of niet tijdig verschijnen zonder tijdige afzegging, dient de volledige lesprijs te worden voldaan. De rijschool neemt een wachttijd van maximaal 15 minuten in acht.

2.2 Annuleringsbeleid

De volledige lesprijs dient te worden betaald bij afzegging binnen 48 uur voor de les. Zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen worden niet meegerekend in deze 48 uur. Afzegging dient tijdens kantooruren schriftelijk of online te gebeuren.

2.3 Uitzonderingen annuleringsbeleid

De les wordt niet in rekening gebracht bij afzegging door een dringende reden zoals:

• Ernstig ongeval

• Ziekte van de leerling

• Overlijden van de leerling of familieleden in de 1e en 2e graad

• Overlijden van huisgenoten volgens het bevolkingsregister

2.4 Instructies opvolgen

De leerling is verplicht alle aanwijzingen van de rijinstructeur tijdens de rijles op te volgen.

2.5 Lesschema

De leerling dient het afgesproken lesschema en de te leren lesonderdelen na te komen tot de datum van het onderzoek.

2.6 Theoriecertificaat

De leerling is verplicht tijdig het theoriecertificaat in bezit te hebben, vóór het praktijkexamen.

2.7 Documenten

De leerling is verplicht geldige documenten te overleggen bij het examen:

• Geldig legitimatiebewijs

• Gezondheidsverklaring van het CBR (indien vereist)

• Theoriecertificaat (indien vereist)

De rijschool is niet aansprakelijk voor gevolgkosten door ontbrekende documenten.

2.8 Medische klachten

De leerling is verplicht medische klachten die invloed kunnen hebben op de rijvaardigheid tijdig af te stemmen met het examenbureau. De rijschool is niet aansprakelijk bij onderbreking of afbreking van de rijopleiding door deze klachten.

2.9 Bevolkingsregister

De leerling moet ervoor zorgen dat een uittreksel uit het bevolkingsregister beschikbaar is indien nodig voor het examen. De rijschool is niet aansprakelijk voor gemiste examens door een ontbrekend uittreksel.

2.10 Ontzegging rijbevoegdheid

De leerling is verplicht ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen te melden. De rijschool is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet melden.

2.11 Alcohol en drugs

De leerling mag geen rijles volgen onder invloed van alcohol of geestverruimende middelen. De rijles wordt dan niet doorgevoerd en blijft in rekening. Bij schade door rijden onder invloed is de leerling aansprakelijk en vervalt het recht op restitutie van lesgelden. De rijschool kan verdere rijlessen stoppen.

2.12 Wetgeving

De leerling is verplicht zich te conformeren aan de wetgeving voor het nemen van rijlessen en vrijwaart de rijschool van mogelijke fraude.

2.13 Identiteitsbewijs

De leerling is verplicht een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben tijdens de rijopleiding, proefles en onderzoeken bij het CBR.

2.14 Dubbele rijlessen

De leerling volgt altijd een dubbele rijles, bestaande uit twee rijlessen van elk 50 minuten, wat in totaal 100 minuten oplevert. Dit stelt de rijschool in staat om meer onderwerpen te behandelen dan tijdens een enkele rijles van 50 minuten, waardoor de leerling sneller zaken begrijpt en oppakt. Alleen de rijschool kan hiervan een uitzondering maken en toestaan dat de leerling een enkele rijles van 50 minuten volgt.

3.1 Lespakketten

De rijschool biedt de volgende lespakketten aan:

Alles-In-Een Pakket - €2.348,-

• 100% gratis proefles

• 35 rijlessen

• Tussentijdse toets

• Praktijkexamen

• iTheorie-pakket

• Digitale rijlesmap

Pakket 20 - €1.374,-

• 100% gratis proefles

• 20 rijlessen

• Praktijkexamen

• Digitale rijlesmap

Pakket 30 - €1.899,-

• 100% gratis proefles

• 30 rijlessen

• Praktijkexamen

• Digitale rijlesmap

Pakket 30+ - €2.133,-

• 100% gratis proefles

• 30 rijlessen

• Tussentijdse toets

• Praktijkexamen

• Digitale rijlesmap

Pakket 40 - €2.394,-

• 100% gratis proefles

• 40 rijlessen

• Praktijkexamen

• Digitale rijlesmap

Pakket 50+ - €3.143,-

• 100% gratis proefles

• 50 rijlessen

• Tussentijdse toets

• Praktijkexamen

• Digitale rijlesmap

3.2 Losse tarieven

Voor losse tarieven en aanvullende lessen kan de leerling contact opnemen met de rijschool via:

• Telefoon: +31 6 25194461

• E-mail: niels.cobben@driveyou.nl

• Website: https://www.rijschoolcobben.nl/

3.3 Prijswijzigingen

Het DriveYOU Hoofdkantoor (DriveYOU B.V.) is gerechtigd om prijswijzigingen door te voeren, welke de rijschool dient te volgen en door te voeren aan de leerlingen. Indien de leerling hiermee niet akkoord gaat, dan geldt artikel 6.3 (beëindiging overeenkomst).

4.1 Betalingsmethode

Betaling van de leerling aan de rijschool kan rechtstreeks via de bankrekening van de rijschool (IBAN: NL23 KNAB 0776 5549 13).

4.2 Overeenkomst

De overeenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de rijschool en de leerling, waaruit uitsluitend tussen de leerling en de rijschool de wederzijdse betalings- en leveringsverplichtingen voortvloeien.

4.3 Inschrijfgeld

De rijschool is gerechtigd om een bedrag aan inschrijvingsgeld/administratiekosten in rekening te brengen. De leerling dient deze kosten voor aanvang van de eerste rijles te voldoen.

4.4 Digitale facturen

Facturen van of via de rijschool aan de leerlingen worden uitsluitend digitaal verstuurd.

4.5 Betalingsachterstand

Indien betaling van de leerling aan de rijschool binnen 5 dagen uitblijft, is de rijschool gerechtigd om het verschuldigde bedrag te verhogen met administratiekosten.

4.6 Opschorting rijlessen

De rijschool en de leerling komen overeen dat de rijlessen kunnen worden opgeschort bij betalingsachterstand van de leerling aan de rijschool.

4.7 Ingebrekestelling

Indien de leerling 7 dagen na de termijn genoemd in artikel 4.5 nog niet heeft betaald, kan de rijschool de leerling schriftelijk in gebreke stellen. Na verloop van 7 dagen is de leerling in verzuim. Over het nog openstaande bedrag wordt rente berekend tegen het wettelijke rentepercentage. Het resterende gedeelte van de maand, vanaf het moment waarop de betaling had moeten plaatsvinden, wordt als gehele maand aangemerkt.

4.8 Incassokosten

Indien de leerling in verzuim blijft met het betalen van het verschuldigde bedrag, kan de rijschool de vordering ter incasso uit handen geven aan een derde partij. In dat geval is de rijschool gerechtigd om het verschuldigde bedrag te verhogen met incassokosten. Deze incassokosten omvatten zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Buitengerechtelijke kosten zijn alle kosten die aan de rijschool in rekening worden gebracht door advocaten, procureurs, deurwaarders en andere partijen die de rijschool inschakelt voor de invordering van het verschuldigde bedrag. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van het verschuldigde bedrag, tenzij de leerling kan aantonen dat de rijschool minder schade lijdt.

4.9 Beëindiging bij wanbetaling

Indien de leerling in verzuim blijft met het betalen van het verschuldigde bedrag, is de rijschool gerechtigd de overeenkomst te beëindigen nadat de leerling schriftelijk in gebreke is gesteld en de bij de ingebrekestelling gestelde redelijke termijn is verstreken. De rijschool moet de leerling schriftelijk of per e-mail op de hoogte stellen van de beëindiging.

5.1 Betaling examengelden

Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen de kosten voor de aanvraag van het onderzoek gelijktijdig met het invullen van de aanvraag en de eigen verklaring (of het verstrekken daarvan) per bank aan de rijschool te worden voldaan.

5.2 Inzage aanvraag

Veertien dagen na de datum van invulling en betaling van de aanvraag heeft de leerling recht op inzage in zijn/haar gegevens in het aanvraagbestand van de rijschool, waaruit blijkt dat de aanvraag voor het onderzoek bij het CBR, de CCV of het BNOR is ingediend.

5.3 Kosten bij niet verschijnen

Indien het onderzoek niet doorgaat omdat de leerling niet of te laat verschijnt en dit niet te wijten is aan de rijschool, of omdat de leerling geen vereiste, geldige documenten kan tonen, zijn de kosten voor het aanvragen van een nieuw onderzoek voor rekening van de leerling.

5.4 Prijswijzigingen examens

De rijschool is na mondelinge of schriftelijke aankondiging gerechtigd tussentijdse prijswijzigingen van het theorie- en praktijkgedeelte van het onderzoek door te berekenen. De rijschool is verplicht om op verzoek van de leerling een schriftelijke specificatie van deze prijswijzigingen te geven. Dit geldt niet voor pakketprijzen, met uitzondering van verhogingen van examengelden die door de minister tussentijds zijn vastgesteld.

6.1 Annulering door CBR

Indien het CBR, de CCV of het BNOR het onderzoek op de afgesproken tijd annuleert vanwege slechte weersomstandigheden, kan de rijschool de leerling het lesgeld voor één rijles in rekening brengen voor het opnieuw inplannen van het onderzoek.

6.2 Garantie bij onmogelijkheid onderzoek

Indien de leerling het onderzoek niet kan starten of voltooien vanwege de volgende redenen:

a) Er is sprake van een dringende reden zoals vermeld in artikel 2.3;
b) Het lesvoertuig dat voor het onderzoek nodig is, is niet beschikbaar, en er is geen lesvoertuig van hetzelfde of gelijkwaardig type beschikbaar;
c) Het lesvoertuig voor het onderzoek wordt afgekeurd door de examinator van het CBR, de CCV of de deskundige van het BNOR, en er is geen vervangend lesvoertuig van hetzelfde of gelijkwaardig type beschikbaar;

Dan zal de rijschool ervoor zorgen dat er een nieuw onderzoek voor de leerling wordt aangevraagd, indien de leerling dat wenst. De rijschool garandeert dat de aanvraag voor het onderzoek kosteloos zal zijn voor de leerling.

6.3 Gratis rijlessen bij onmogelijkheid onderzoek

In de gevallen zoals genoemd in artikel 6.2, garandeert de rijschool ook dat de leerling, indien hij/zij opnieuw onderzoek wil aanvragen, drie gratis rijlessen ontvangt. Dit geldt niet voor nieuwe aanvragen van een tussentijdse toets of andere tussentijdse deeltoetsen.

7.1 Automatische beëindiging

De overeenkomst (en daarmee het aangekochte lespakket) eindigt van rechtswege en zonder dat enige vorm van opzegging is vereist na een periode van 12 maanden, of wanneer de leerling gedurende een periode van 12 maanden geen rijlessen heeft gevolgd.

Na 12 maanden zonder rijlessen heeft de leerling geen recht meer op restitutie van les- en examengelden van de rijschool, en gaat de leerling hier uitdrukkelijk mee akkoord.

Gedurende deze 12 maanden dient de rijschool minimaal drie keer contact te hebben gezocht met de leerling om te informeren of hij/zij rijlessen wil volgen.

7.2 Opzegging door partijen

Indien de overeenkomst niet is aangegaan voor een vast aantal lessen of voor een vaste periode, kan de overeenkomst door zowel de leerling als de rijschool worden opgezegd. Opzegging dient rechtstreeks bij de rijschool en digitaal te gebeuren.

7.3 Restitutie bij opzegging

Indien er sprake is van een reeds vooruitbetaald bedrag van de leerling aan de rijschool en de leerling zegt tussentijds de overeenkomst op, of de rijschool de overeenkomst tussentijds opzegt, dan worden de les- en examengelden, zoals overeengekomen, gerestitueerd onder aftrek van:

• Reeds genoten rijlessen

• Examens

• Overige pakketonderdelen

• Inschrijfkosten (worden nooit gerestitueerd)

• Administratiekosten van €75,00

7.4 Restitutie examengelden

Examens, toetsen of overige onderzoeken bij het CBR kunnen alleen terugbetaald worden indien deze nog niet zijn ingekocht door de rijschool. Eenmaal ingekochte CBR-examens, toetsen of overige onderzoeken kunnen niet meer geannuleerd worden, omdat hier dan al kosten voor zijn gemaakt door de rijschool.

7.5 Beëindiging door rijschool

De rijschool kan de afgesloten overeenkomst, die geldt voor een rijlespakket, alleen beëindigen om zeer dringende redenen. In dergelijke gevallen kan van de rijschool redelijkerwijs niet verwacht worden dat hij de overeenkomst voortzet. Bij beëindiging is de rijschool verplicht de leerling terug te betalen voor de lessen waarvoor nog geen prestaties zijn geleverd. Tevens mag de rijschool in dit geval geen administratiekosten van €75,00 voor de ontbinding van de overeenkomst in rekening brengen.

8.1 Klacht bij rijschool

Als de leerling een klacht heeft over de rijschool, moet de leerling eerst schriftelijk of per e-mail de klacht indienen bij de rijschool op het e-mailadres niels.cobben@driveyou.nl. De rijschool is verplicht om binnen 5 dagen inhoudelijk op de klacht te reageren.

8.2 Escalatie naar DriveYOU Hoofdkantoor

Als de leerling geen reactie ontvangt of het niet eens is met de afhandeling van de klacht, kan de leerling contact opnemen met het DriveYOU Hoofdkantoor. Het DriveYOU Hoofdkantoor zal vervolgens een klachtenformulier aan de leerling verstrekken. De leerling kan dit formulier ingevuld, met eventuele bijlagen, terugsturen naar het DriveYOU Hoofdkantoor.

8.3 Bemiddeling door hoofdkantoor

Het DriveYOU Hoofdkantoor zal de klacht in behandeling nemen en zal hoor en wederhoor toepassen. Het hoofdkantoor zal zich hierbij onafhankelijk opstellen en een objectieve beslissing formuleren. Zodra deze beslissing is genomen, dienen zowel de rijschool als de leerling zich aan deze beslissing te houden, waarmee de klacht als afgehandeld wordt beschouwd.

8.4 Juridische procedure

Indien de bemiddeling en de beslissing van het DriveYOU Hoofdkantoor naar de mening van de leerling of de rijschool niet tot een bevredigende oplossing leiden, of als de rijschool de tijdens de bemiddeling voorgestelde oplossing niet opvolgt, kan het geschil op schriftelijk verzoek van een van beide partijen worden voorgelegd aan de burgerlijke rechter voor een bindend oordeel dat voor beide partijen geldt.

9.1 Vrijwaring door rijschool

De rijschool vrijwaart de leerling voor kosten die voortvloeien uit overtredingen die deze onder toezicht heeft gepleegd, evenals voor aanspraken van derden als gevolg van botsingen, aanrijdingen of overrijdingen tijdens de rijles en het onderzoek.

9.2 Uitzonderingen vrijwaring

De vrijwaring in artikel 9.1 geldt niet voor incidenten die het gevolg zijn van:

• Opzet of grove schuld van de leerling

• Gebruik van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden (zie artikel 2.11)

De leerling wordt vrijgewaard van boetes, mits er geen opzettelijk wangedrag heeft plaatsgevonden.

9.3 Vrijwaring door leerling

Indien de leerling, ondanks zijn of haar verklaring dat hij of zij bij rechterlijke uitspraak niet de bevoegdheid is ontzegd om motorvoertuigen te besturen en dat het rijbewijs niet is ingevorderd, toch rijles neemt en deze opgave onjuist blijkt te zijn, vrijwaart de leerling de rijschool volledig. In dit geval is de leerling verplicht om eventuele opgelegde boetes volledig te vergoeden, evenals alle andere financiële consequenties die hieruit voortvloeien.

9.4 Beperking aansprakelijkheid

De rijschool is niet aansprakelijk voor:

• Gevolgschade door ontbrekende documenten bij examens

• Onderbreking of afbreking van de rijopleiding door medische klachten van de leerling

• Gemiste examens door ontbrekend uittreksel bevolkingsregister

• Schade als gevolg van het niet melden van ontzegging rijbevoegdheid

10.1 Verwerking persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de leerling worden door de franchisegever en de rijschool verwerkt in overeenstemming met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verwerking stelt de rijschool in staat om de overeenkomst uit te voeren, de leerling optimale service te bieden, aan verplichtingen jegens de leerling te voldoen, tijdig actuele rijlesinformatie te verstrekken en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.

10.2 Toestemming gegevensuitwisseling

Zowel de rijschool als de leerling geven de franchisegever toestemming om deze gegevens integraal, zonder verdere toestemming, in te zien en te gebruiken binnen de kaders van de AVG. Dit geldt onder andere voor administratieve werkzaamheden, het verwerken van klachten en andere werkzaamheden die de franchisegever noodzakelijk acht.

10.3 Privacyverklaring

Het volledige privacystatement, dat van toepassing is en een onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst, is te vinden op de website van Rijschool Cobben: https://www.rijschoolcobben.nl/privacy

De leerling bevestigt het privacystatement te hebben gelezen, begrepen en hiermee volledig akkoord te gaan.

11.1 Auteursrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot lesmateriaal, digitale rijlesmappen, website-inhoud en andere door de rijschool verstrekte materialen berusten bij de rijschool en/of DriveYOU B.V.

11.2 Gebruiksrecht

De leerling verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de rijopleiding voor eigen gebruik.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Definitie overmacht

Van overmacht is sprake wanneer de rijschool niet in staat is om aan haar verplichtingen te voldoen door omstandigheden die redelijkerwijs niet voor haar rekening komen, zoals:

• Ziekte van de instructeur

• Extreme weersomstandigheden

• Technische storingen aan het lesvoertuig

• Stakingen

• Overheidsmaatregelen (zoals lockdowns)

• Storing in communicatiemiddelen

11.1 Auteursrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot lesmateriaal, digitale rijlesmappen, website-inhoud en andere door de rijschool verstrekte materialen berusten bij de rijschool en/of DriveYOU B.V.

11.2 Gebruiksrecht

De leerling verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de rijopleiding voor eigen gebruik.

12.1 Definitie overmacht

Van overmacht is sprake wanneer de rijschool niet in staat is om aan haar verplichtingen te voldoen door omstandigheden die redelijkerwijs niet voor haar rekening komen, zoals:

• Ziekte van de instructeur

• Extreme weersomstandigheden

• Technische storingen aan het lesvoertuig

• Stakingen

• Overheidsmaatregelen (zoals lockdowns)

• Storing in communicatiemiddelen

12.2 Gevolgen overmacht

Bij overmacht is de rijschool gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

13.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de rijschool en de leerling is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Bevoegde rechter

Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de rijschool is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

13.3 Wijzigingen

De rijschool behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het aangekondigde tijdstip. De rijschool zal gewijzigde voorwaarden tijdig aan de leerling toezenden of publiceren op de website.

13.4 Nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De rijschool en de leerling zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU
Prins Clauslaan 38
6241 GJ Bunde
Nederland

E-mail: niels.cobben@driveyou.nl
Telefoon: +31 6 25194461
Website: https://www.rijschoolcobben.nl/